撰稿人：第十一屆藥學生聯合會 專業發展部長 陳存洋 2015/05/25
病患諮詢競賽(Patient Counseling Event)，簡稱PCE，自從2009年從國外引進後，在國內已逐漸發展成熟。第七屆PCE競賽於5月23日、24日在中國醫藥大學與大藥盃一同舉行，活動的主旨是讓參賽者模擬社區藥局或醫院諮詢窗口，透過與標準病人間的諮詢，讓學生能將課堂上所學的專業知識，透過語言表達及溝通能力，解決病人的用藥及生活習慣上的煩惱，提早體驗未來職場上會面臨的挑戰。
比賽分成初級組(大一、大二)、進階組(大三以上)及英文組共計三組。依照組別而有不同的難度，進入比賽後學生有20分鐘的查詢時間，10分鐘的諮詢時間，因此著重在臨場反應及能否觀察到病人的真正需求。英文組的緣起是因為2012年亞太藥學生年會而設立。至今也已邁入第四屆，隨著越來越多新住民的移入，外語能力也漸漸成為一位藥師必備的基本諮詢能力。雖然有著外語能力的考驗，各校依然有許多好手報名參加，再次證明了藥學生的自我挑戰及卓越能力。本次邀請社區藥局藥師、醫院臨床藥師、成大藥學系老師擔任評審。
在講評的部份，翁青聖藥師提到說現在參賽者常犯的一種情況是想在10分鐘內一股腦地將所查詢到的資料全部灌輸給病人，並在最後用反問的方式考病人是否了解，這就變成是在「授課」而非「諮詢」了。
游佩雯藥師說諮詢是同理並且關切病人實際的潛在問題，每個問題的背後都是一座冰山，要發現問題背後的真正問題，才是諮詢真正的目的，例如此次進階決賽的標準病人因糖尿病而腳傷久久無法癒合是因為認知不足，喜歡穿拖鞋，在賽前經評審及工作人員特地請標準病人穿上拖鞋並且包紮腳指，卻發現大部分參賽者的重點都只放在糖尿病及藥物的衛教，只有半數的參賽者注意到病人的腳傷給予關懷。而且標準病人也表示，有關懷他腳傷的參賽者，才會讓他有覺得「今天我找對人了！」的感受。
評審希望參賽者能站在病人的角度去思考，病人是懷著什麼心情尋求諮詢？一位稱職的藥師不只是將正確的知識告訴病人，更應該安撫、傾聽病人的需求，依據病人的生活習慣給予最量身打造的建議。
此外，洪錦壕藥師也提到很重要的一點是希望參賽者能夠替病人解決基本的生活問題或用藥相關知識，例如便祕等較生活化的生理問題，而非請病人全部去詢問醫師，如此一來，只會增加民眾對藥師的不信任，在社區中，藥師原本就具有指示藥與成藥的Primary Care以及輔助病人Self-Care的角色。藥師應該重視每次的諮詢，畢竟照顧一名病人是長期且需要耐心。
鄭靜蘭老師與林香汶老師表示本次PCE競賽題目模擬社區藥局場景，是未來在藥學生教育確實要加強的部分。
最後，隨著臨床成為現今藥學教育的趨勢，本活動也受到越來越多師長和學生的重視，希望能透過此活動加強各校與各學會的連結，以期提高藥學生諮詢能力，在未來執業後，讓全體民眾能受惠於藥師的專業服務。本屆比賽伴隨著大藥盃的閉幕式，畫下了一個完美的句點。
中華民國藥學生聯合會
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